Chính sách Đổi Trả Sản Phẩm tại Tiệm Son Nhà Mình

Tại Tiệm Son Nhà Mình, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm son môi chính hãng và chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm đã mua, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ theo chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với thông tin mô tả trên website, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả.
  • Thời hạn đổi trả: Quý khách có thể thực hiện đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
  • Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn tem mác và bao bì gốc. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng.

2. Quy trình đổi trả sản phẩm

  • Bước 1: Liên hệ với Tiệm Son Nhà Mình qua hotline 0388 439 129 hoặc email Contact@tiemsonnhaminh.com để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
  • Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và thông tin sản phẩm cần đổi trả. Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo.
  • Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có) theo yêu cầu của quý khách.

3. Phí đổi trả sản phẩm

  • Đối với sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả, Tiệm Son Nhà Mình sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.
  • Nếu quý khách đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không hài lòng về màu sắc, không thích sản phẩm), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

4. Chính sách hoàn tiền

  • Trong trường hợp không thể đổi được sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

Tiệm Son Nhà Mình cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch. Hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 0388 439 129 để được hỗ trợ nhanh chóng!