Điều Kiện và Điều Khoản Sử Dụng tại Tiệm Son Nhà Mình

Ngày hiệu lực: 07/03/2025

Chào mừng bạn đến với Tiệm Son Nhà Mình! Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng website và đặt hàng để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng, người dùng truy cập website và sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến tại Tiệm Son Nhà Mình. Khi tiếp tục sử dụng trang web, bạn đồng ý với các điều kiện được đề cập. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Tiệm Son Nhà Mình có quyền:

  • Được cung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm, giá cả và chính sách bán hàng
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi
  • Được hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng
  • Được yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn
  • Không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của chúng tôi
  • Tuân thủ các quy định về đổi trả, hoàn tiền và vận chuyển

3. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TIỆM SON NHÀ MÌNH

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng mô tả và giá cả công khai
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định hiện hành
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong quá trình mua sắm và xử lý khiếu nại nếu có
  • Đảm bảo quá trình thanh toán an toàn, minh bạch

Chúng tôi có quyền:

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận
  • Thay đổi giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước
  • Chỉnh sửa, cập nhật các điều khoản để phù hợp với tình hình thực tế mà không cần thông báo trước

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng một trong các phương thức sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…)
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard…)

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán và không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.

5. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với thời gian và phí vận chuyển như sau:

  • Khu vực nội thành Đà Nẵng: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Giao hàng từ 3-7 ngày làm việc
  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng.

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, hộp và hóa đơn mua hàng
  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá sâu
  • Nếu đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều

Trường hợp hoàn tiền:

  • Hoàn tiền khi sản phẩm hết hàng và khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác
  • Hoàn tiền khi khách hàng hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được gửi đi
  • Hoàn tiền khi đơn hàng bị giao nhầm hoặc không đúng mô tả

Tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

7. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Tiệm Son Nhà Mình cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật. Mọi thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng để phục vụ quá trình mua sắm và không chia sẻ cho bên thứ ba trái phép.

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm hình ảnh, bài viết, thương hiệu, thiết kế và các tài sản trí tuệ khác thuộc quyền sở hữu của Tiệm Son Nhà Mình và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. Việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép đều bị coi là vi phạm pháp luật.

9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin giao hàng dẫn đến thất lạc hoặc chậm trễ đơn hàng
  • Lỗi do đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng
  • Thiệt hại gián tiếp hoặc ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi gây ra bởi lỗi hệ thống, thiên tai, chiến tranh hoặc các yếu tố bất khả kháng khác

10. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Tiệm Son Nhà Mình có quyền chỉnh sửa và cập nhật Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian mà không cần báo trước. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ.

11. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

📍 Địa chỉ: 108 Bùi Xương Trạch, Q. Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng
📞 Hotline: 0388 439 129
📧 Email: tiemsonnhaminh@gmail.com

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Tiệm Son Nhà Mình! ❤️