Chính Sách Bán Hàng tại Tiệm Son Nhà Mình – Son Môi Chính Hãng
Ngày hiệu lực: 07/03/2025
Chào mừng bạn đến với Tiệm Son Nhà Mình! Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bán hàng này quy định các điều khoản về mua hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. SẢN PHẨM VÀ GIÁ BÁN
Tất cả sản phẩm của Tiệm Son Nhà Mình đều là hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng và có nguồn gốc rõ ràng. Giá bán được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.
- Giá sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển.
- Chúng tôi cam kết không có chi phí ẩn và luôn thông báo đầy đủ về giá sản phẩm trước khi khách hàng thanh toán.
- Một số chương trình khuyến mãi có thể có giá ưu đãi đặc biệt, áp dụng theo điều kiện cụ thể của chương trình.
2. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho đơn hàng giao trong nội thành và các khu vực hỗ trợ COD.
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
- Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ Momo, ZaloPay, VNPay,…
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ: Chấp nhận các loại thẻ Visa, MasterCard, JCB,…
Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu nếu cần.
3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với thời gian và chi phí như sau:
- Khu vực nội thành Đà Nẵng: Giao trong ngày hoặc từ 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Giao từ 3-7 ngày làm việc tùy khu vực.
- Phí vận chuyển: Tính theo khu vực giao hàng và đơn vị vận chuyển. Khách hàng sẽ được thông báo phí chính xác khi đặt hàng.
Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi trạng thái giao hàng.
4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, hộp và hóa đơn mua hàng.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi, giảm giá sâu.
- Nếu đổi sản phẩm do khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
- Bước 3: Chờ xác nhận từ Tiệm Son Nhà Mình và gửi sản phẩm về kho.
- Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:
- Hàng lỗi nhưng không có sản phẩm thay thế.
- Hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được gửi đi.
- Đơn hàng không được giao đúng cam kết do lỗi từ chúng tôi.
Tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.
6. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ BẢO HÀNH
Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn quy trình bảo hành.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và các vấn đề phát sinh.
7. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Chính sách bán hàng có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay sau khi cập nhật.
8. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bán hàng hoặc cần hỗ trợ đặt hàng, vui lòng liên hệ:
📍 Địa chỉ: 108 Bùi Xương Trạch, Q. Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng
📞 Hotline: 0388 439 129
📧 Email: tiemsonnhaminh@gmail.com
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Tiệm Son Nhà Mình! ❤️
